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面对命悬一线的突发情况,前线同事的专业判断可以拯救宝贵生命。今期,我们会介绍两位"绿宝石客户服务—优异奖"得主—山顶广场的叶承明和大连的恒隆广场的英爱雪。   叶承明在山顶广场当值期间,一辆巴士撞向的士,的士被撞至车架扭曲变形。当时接报到场的叶承明冷静视察现场环境,主动救助被困的的士司机及乘客脱离危险,在警察、消防和救护到场后,协助展开救援,...