面对命悬一线的突发情况，前线同事的专业判断可以拯救宝贵生命。今期，我们会介绍两位"绿宝石客户服务—优异奖"得主—山顶广场的叶承明和大连的恒隆广场的英爱雪。   叶承明在山顶广场当值期间，一辆巴士撞向的士，的士被撞至车架扭曲变形。当时接报到场的叶承明冷静视察现场环境，主动救助被困的的士司机及乘客脱离危险，在警察、消防和救护到场后，协助展开救援，...