行政总裁的话
董事总经理的话 (07/2016) 28
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    07/2016

    各位同事:

     

    大家已从各方报道及公司发放的资讯获悉牛头角时昌迷你仓的火警详情,我希望在此总结事件和当中汲取的经验。

     

    事件不幸导致两名英勇的消防员殉职,我们再次表示深切悲痛及哀悼。香港的精英消防人员不分昼夜努力保护市民的性命和财产,对于他们的英勇及专业表现,恒隆表示衷心感谢,并致以最崇高的敬意。

     

    任何组织或企业,不论行业或规模,每天都面对各种潜在危机。危机可随时以不同形式出现,令人措手不及,若处理不当,许多企业也因而一蹶不振。「防患于未然」是危机管理的关键。能否安然度过,取决你的危机管理策略思维,以及恒常准备工夫是否到位和临
    场反应,因此我们绝不能松懈。

     

    于今次火灾中,管理层启动了集团的危机管理应变机制,并一直与消防处、警务处、各相关政府部门及持份者保持紧密联系,了解现场情况,就事件的发展制定不同的应变策略和部署,同时保持高透明度,向公众及同事发放最新信息,说明各项应对措施,维护公司
    的声誉。

     

    在此,我再次衷心感谢同事在危机中的不懈努力和付出,协助政府部门处理现场需要,确保同事、居民、顾客和租户的安全,同时维持公司业务运作。

     

    我在管理岗位多年,亲身经历不同危机,亦目睹过不少机构处理不当的例子。要在危机中运筹帷幄,便必须从预防、掌控及善后三方面全力把关。

     

    恒隆已设立危机管理机制,并进行全面企业风险评估,制定相关应对方案,同时以不同方式,提升同事的危机意识,然而,即使在预防方面做足准备,仍难免有所挂漏,但充分的准备和正确的处理方法,可免于演变成不可收拾的局面,甚至可以转危为机。

     

    今天我们还有大量善后工作需要处理,要重新审视公司的潜在风险和应对方案,进一步保障同事、顾客、租户、公司声誉和资产等。此外,我们亦正检讨今次的处理和应对工作,从中汲取经验,进一步提升整个机构的危机应变能力。

     

    各项目主管在危机管理的角色至关重要,他们要在项目层面确保拥有最佳的准备,以应付不同的紧急情况,危机发生正正考验各人的反应和管理能力。

     

    我要求公司上下每位同事,必须保持危机警觉性,并能迅速反应及有高度的执行力,在处理过程中,绝对要做得好、做得对。

     

    董事总经理
    陈南禄

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