面對命懸一線的突發情況，前線同事的專業判斷可以拯救寶貴生命。今期，我們會介紹兩位「綠寶石客戶服務—優異獎」得主—山頂廣場的葉承明和大連的恒隆廣場的英愛雪。   葉承明在山頂廣場當值期間，一輛巴士撞向的士，的士被撞至車架扭曲變形。當時接報到場的葉承明冷靜視察現場環境，主動救助被困的的士司機及乘客脫離危險，在警察、消防和救護到場後，協助展開救援，...