星級服務專區
今期的星級服務專區帶大家來到天津的恒隆廣場停車場,看看如何利用顧客滿意度調查系統來提升顧客體驗,做到「多做一點 前膽一里」。   天津的恒隆廣場坐落於海河商圈核心地段,連接停車場出入口的興安路經常出現交通擠塞。天津同事通過顧客滿意度調查系統,向車主蒐集意見,得知部分成因來自商場外的路面交通。   為了完善整個商場的優質服務體驗,綜合服務部多管齊下,...