專題故事
幕後團隊成就開業慶典 54
  • 友善列印版本

    09/2012

    籌備多月,瀋陽的市府恒隆廣場開幕的大日子終於來臨!這座地標式的高端時尚購物商場由建築以致落成啟用,背後有賴來自不同項目、不同部門的團隊一直努力不懈,默默耕耘。項目的每一個細節,都是他們的心血結晶。在籌備商場開幕的最後階段,《連繫恒隆》專訪了市府恒隆廣場的幕後團隊,了解他們在籌備項目開業期間所面對的挑戰,以及項目開業前一刻的心情。

    總經理助理周少偉(Owen) 

    Owen對於籌備商場開幕可謂經驗豐富,因為他亦有份參與去年8月開業的濟南恒隆廣場項目,但他坦言今次所面對的挑戰更大。「市府恒隆廣場有不少租戶均是知名的國際品牌,他們在各方面均有較多及較高的要求,我們在配合上要更加用心及細緻,另時間緊絀也是我們面對最大的挑戰之一。」 

     

    Owen表示,當他今年1月由濟南調職至瀋陽時,當時幾個專業職位如強電及弱電主管等還未到位,他們需一邊招商、一邊跟項目發展部緊密配合,另外亦要進行人員招聘、培訓及其他方面的準備工作。雖然前期的壓力很大,但他很慶幸得到香港總部及其他項目的支持,調派經驗豐富的同事到來支援。在開業前一刻,Owen笑言心情十分平靜,但就對項目有很大寄望。「市府恒隆廣場就地點及建築設計而言,已經是東北地區的地標,我們希望日後能透過租戶組合及營運管理,令市府恒隆廣場進一步成為整個東北地區商業房地產項目的典範。」 

    香港財務部高級會計主任張榮健(Simon) 

    Simon於今年3月由香港調職至瀋陽,除協助市府恒隆廣場財務部同事編製今年的財政預算外,亦需協助當地財務部同事調整財務報表的標準。在過程中,Simon經常與當地同事分享香港方面的經驗,讓他們了解總部的要求。他表示初到瀋陽時,商場還未完全成形,看著這座建築一天一天的建成,感覺十分開心。「恒隆的建築是與別不同,相信項目日後可為這個城市帶來新的轉變,成為瀋陽的地標。」 

    政府事務及商場管理部政府事務主任程曉光 

    為向租戶提供優質貼心的服務,程曉光和部門同事在過去幾個月協助共99家商戶辦理營業執照及相關證件,成為工作上一項重大挑戰。「在瀋陽,為商戶辦理證件是很少有的。由於之前沒有這方面的經驗,我們由零開始,到不同單位了解辦證的手續和流程,過程中要跟多個不同的部門和單位協調。然而,不少商戶亦因此了解到恒隆跟其他公司的不同之處。有些商舖因首次進駐瀋陽,在本地沒有分公司,面對較大困難,我們提供的服務便為他們解決了不少問題。」距離開業的日子越近,程曉光表示心情非常緊張,希望能把工作提前準備好,令開業一切暢順,不到最後一刻也不會放鬆。 

    人力資源及行政部高級主任劉洋(Kassy)

    為迎接市府恒隆廣場的開業,Kassy指部門同事於今年初已做好準備去打這場硬仗。具體工作分兩方面,首先是在開業前進行大規模的招聘及培訓。她指公司在年初只有約200名員工,在5月至8月期間便增聘了200多人。招聘以外,她們亦為員工提供專業培訓,包括針對保安員和客服員的星級客戶服務培訓。至於行政工作方面,她們在開幕期間負責接待賓客,包括機場接待、禮品發放及酒店訂房等,Kassy坦言希望每位賓客都有賓至如歸的感覺。「我在恒隆已經五年,當項目還只是一個坑(地基)的時候,我們已經在。到此刻,項目終於快要開業了,心情真是非常期待和激動,好像也跟著恒隆一步步成長。」

    市務部辦公樓租賃主任胡鑫陽

    市府恒隆廣場整個項目分不同階段落成啟用,其中一號辦公樓低層將於明年開業。胡鑫陽表示,辦公樓現時雖然只是預租階段,但不少客戶對即將開幕的商場均很感興趣,希望知道有甚麼品牌進駐。因此,她們除與辦公樓的客戶保持緊密聯繫,了解他們的需求外,亦主力為他們介紹商場部分,更會邀請部分客戶出席開幕典禮。「我們有很大的期待,因為很多品牌第一次進駐東北地區就選擇在市府恒隆廣場開店,充份體現出恒隆品牌的號召力。我們相信商場成功開業也會為辦公樓帶來正面積極的作用。」

    市務部經理李妍妍

    市府恒隆廣場雲集國際知名品牌,單是商場一樓已有39個世界級的國際品牌。李妍妍表示,要引進這些品牌已很不容易,而要這些國際品牌在同一時間開業更是前所未有。作為公司與租戶之間的橋梁,市務部負責相關的協調工作。為確保所有商戶能如期開業,李妍妍和她的團隊要為商場150多個租戶找出所有或會阻礙開業的問題,並要協助租戶解決這些問題。其部門同事每天都要處理大量的突發情況,壓力之大可想而之。李妍妍慶幸擁有一支優秀的團隊,同事會互相提醒、互相幫忙、互相鼓勵,而透過團隊的努力,租戶對公司也有很高的評價。「現在的心情是難以形容,很複雜。我們真的希望在開業當天能看見一個很盛大的、完美的、隆重的開業盛典。9.28,一起見證奇蹟的時刻!」 

    皇城恒隆廣場財務部主任劉品 

    財務部的工作分為四大範疇,包括收銀組、租務、資金和總賬,劉品指每個範疇的同事都在為開業做好準備。以收銀組為例,為確保商場開業後收銀工作能順利開展,她們正積極跟進收銀機的裝置情況及收銀軟件是否能正常運作等;至於資金組就要負責開業前的大量付款工作。作為土生土長的瀋陽人,劉品對開業十分期待。「現在的商業環境可能對我們帶來挑戰,但我認為市府恒隆廣場有自己的優點和特色,我相信項目會有理想的表現。」 

    大連恒隆廣場項目部高級經理李東輝 

    李東輝於去年12月調職至市府恒隆廣場,負責商舖移交期間的協調工作及商舖內的水管及電力系統設置等,並需經常與物業管理部的同事緊密合作。他表示,瀋陽的嚴寒天氣是他們面對的其中一項挑戰,因為今年2、3月的寒冷天氣影響了混凝土的供應及相關的施工,一度影響工程進度。李東輝先後參與了濟南恒隆廣場及市府恒隆廣場的開業,他表示:「恒隆的項目整體上的設計都非常棒,是世界一流的。能夠參與這兩個項目,和團隊一起把項目做好,令我特別自豪。」 

    推廣部主任于強(Nemo) 

    作為一個匯萃世界知名品牌的購物商場,負責推廣設計的于強致力在所有與開幕相關的宣傳品中展現項目的高端形象,包括開幕典禮的邀請函、地鐵、機場和報章的平面宣傳廣告及開業禮品的設計等。于強在今年1月才加入公司,但他坦言對項目越來越了解,現在走進商場即使手上沒有圖紙,也知道各個位置將來會是甚麼模樣。 

    物業管理部工程經理馬雪春 

    物業管理部團隊的主要工作是配合租戶進場裝修,並跟進有關的施工進度。馬雪春表示,今年瀋陽經常下雨,又刮颱風,影響施工進度,因而要多方面協調,以解決問題。「雖然籌備時間緊迫,面對很大的壓力,但我們對開業仍然很有信心,對項目亦有很大的期望。這個項目在東北屬最高檔次的購物中心,相信開業後能吸引具消費力的顧客前來光顧。」 

    濟南恒隆廣場物業部行政高級主任劉娜 

    市府恒隆廣場開業得到不同項目的同事的支援,其中包括濟南的恒隆廣場的物業部團隊。劉娜表示,她們共七位同事於3月份來到瀋陽,協助協調租戶進場前期的籌備工作、為租戶辦理進場手續及其他相關工作。劉娜指市府恒隆廣場匯聚較多國際一線品牌,這些品牌對店舖的裝修要求很高,希望能精益求精,故她們亦需花更多功夫去進行溝通協調。然而,也有一些之前曾在濟南合作過的品牌,如百麗宮電影院及Ole'超市等,基於過往的良好合作基礎,今次合作時更加暢順。「籌備過程中大家會較疲累和緊張,但在這段期間,全公司的人都是團結一心,懷著共同目標努力去達成,達成目標之後那種成就感是難以言喻的。」 

    上海恒隆廣場推廣部主任陳婷(Roiee) 

    陳婷今年6月從上海來到瀋陽,在市府恒隆廣場開業前三個月負責協助推廣部的工作,其中包括制訂商場日後進行推廣活動的工作流程。「我們不能將上海或濟南的模式完全套用在這裏,當中需要有些調整,這是我剛來到的一項大任務。當把所有工作的流程建立好,日後運作起來便不會有問題。」此外,陳婷亦負責協助開業前的媒體推廣工作,包括於6月舉辦媒體交流會,向媒體介紹項目的建築特色,同時與負責籌辦開幕典禮的製作公司溝通協調,希望在9月28日為瀋陽市民及所有來賓帶來一個盛大的開幕典禮。 

     

    分享文章