恒隆快訊
誠信 • 從生活起步 230
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    11/2012

    相信每一位恒隆同事對「誠信」都不會感到陌生。誠信不僅是恒隆的四大核心價值之一,也是公司所堅守的企業理念「只選好的 只做對的」之其中一項重要體現。《連繫恒隆》今期特別專訪了集團審計助理董事姚永聰先生,了解公司如何透過全面而有效的內部監控機制以鞏固誠信這項核心價值;另一方面,我們亦專訪了人力資源及培訓組的團隊,率先為大家披露公司明年推出的大型計劃「誠信 • 從生活起步」的詳情。

     

    與內部監控把關人對談

    連:《連繫恒隆》

    姚:集團審計助理董事姚永聰先生

    連: 公司現時有甚麼內部監控機制以鞏固誠信這項核心價值?

    姚: 要令公司保持最高標準的企業管治及專業道德,這可以從兩方面去看:首先是令同事本身不想做出違反誠信的行為,另一方面也要確保同事不能做出這些行為。前者的著眼點在情感思維上,若同事對公司有較強的歸屬感,希望公司有良好的發展,他們在誠信方面的意識也會較高。至於如何令同事不能做出違反誠信的行為,則有賴完善的內部監控機制和準則。 公司現時的內部監控機制,宏觀的制度例如有關招標方面的指引,清楚列明同事在選擇清潔或保安公司時應採用的準則,又或為公司購買大批電腦時的採購程序等。公司亦有清晰的權責機制,列明不同職級的同事的授權範圍,如與工作有關的開支,不同的數額應由哪一個職級的同事審批等,這些制度均有助鞏固同事的誠信。公司亦制定了一份內容全面的《紀律守則》,並將守則上載於內聯網,當中清楚列明公司不容許同事作出哪些行為,以及一些涉及利益衝突的例子等。我們會在迎新課程中向新入職同事介紹《紀律守則》的內容,另亦每年安排同事參與由廉政公署職員主講的「誠信講座」,讓同事清楚法例的要求。我們花了很大功夫,務求令內部監控更加完善。

    連:你認為這些內部監控機制對公司的未來發展有何重要性?

    姚: 公司現正進入一個新的發展階段,特別是在內地。在2000年,恒隆的業務只在香港和上海兩地,至2018年,我們的業務將遍及香港、上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連和昆明。當公司的業務不斷擴充,若我們不設立統一的工作流程及監控機制,當公司擴充至某一階段時便可能會出亂子。因此,這些內部監控機制對恒隆非常重要。 事實上,恒隆作為在香港上市的藍籌公司,無論監管機構、股東、投資者、合作夥伴或租戶均對恒隆員工的專業操守有很高的期望。對於國際知名的品牌而言,無論他們是在香港或內地任何一個恒隆廣場開店,他們都會期望不同城市的恒隆員工都持有同樣高水平的專業操守。正因如此,公司針對香港及內地同事而設的監控機制都是相同,所有機制都是一致的,並適用於所有同事,而我們對香港及內地同事在專業操守方面的要求也是相同的。

    連:你認為同事在日常工作中最容易觸犯專業操守的陷阱是甚麼?

    姚: 作為地產發展商,恒隆興建的商業項目,不論是商場、辦公樓或服務式寓所,均以出租為主,業務上兩大主要範疇便是租務管理和物業管理。在租務管理方面,租金應如何釐定?處理租約條款時如何營造一個公平的環境?在物業管理方面,我們應如何找供應商提供物業管理服務及進行相關的採購?此外,同事日常與顧客、租戶和供應商接觸時亦有機會誤墮違反專業操守的陷阱。因此,我們已在《紀律守則》內詳細列出同事應注意的地方,而公司亦就處理租務事宜及招標程序等方面訂立了清晰的指引,讓同事依循。 現時《紀律守則》所涵蓋的內容已非常全面,未來,我們希望進一步加強與同事的溝通,讓同事了解誠信的重要性,繼而在日常工作中執行,亦可讓職務較敏感的同事能有機會向我們提出日常在工作上會遇到的問題,並由我們去解答。

     

    2013:四大文化推廣計劃展開

    為進一步鞏固恒隆的四大文化SAIL,公司將開展以四大文化為主題的推廣計劃,在2013年1月率先展開的是SAIL中的I(Integrity),計劃名為「誠信 • 從生活起步」。 人力資源部培訓及發展經理盧建華先生表示,恒隆的四大文化是公司的重要基石,公司希望透過是次計劃,將誠信的文化植根於恒隆。他認為要令同事在工作中實踐誠信,最重要是讓他們知道誠信不單是一種行為,也是一種態度、美德,大家應該從生活小節開始,保持這種意識及操守。基於這個理念,他們在策劃這個推廣計劃時,亦以建立一套以誠信為本的管理系統為目標,包括實踐誠信領導、制訂行為守則、推行系統控制、管理員工操守及建立誠信文化。 「誠信 • 從生活起步」計劃分為三個階段,第一階段的其中一個主要部分是針對香港及內地同事而設的培訓。香港辦公室的同事早前已參加了由廉政公署人員主講的「誠信講座」,讓同事了解業界常見的貪污個案及相關法例。此外,公司亦於12月舉辦專為管理人員而設的研討會,除更深入講解管理人員應有的操守外,亦會就如何處理同事的操守行為提供具體指引。除香港辦公室的同事外,針對內地同事而設的「誠信講座」和研討會亦將於明年1月在各地展開,內容則會因應內地的法例要求及實際營商環境而作出調整及配以合適的個案。 除培訓外,公司亦會在各地辦公室推舉「誠信推廣大使」、擬訂《誠信約章》及推選「誠信之星」等(詳情見下表)。盧建華先生表示,他們期望透過多元化的互動遊戲及活動,加強同事的誠信意識,將誠信的文化溶入每一個地區,令恒隆優良的企業文化延續下去。

     

    「誠信 • 從生活起步」計劃詳情

    第一階段

    • 在香港及內地辦公室各提名兩位同事擔任「誠信推廣大使」;

    • 邀請管理層簽署《誠信約章》;

    • 為香港及內地各級員工安排「誠信講座」及相關培訓。

    第二階段

    • 印製載有《誠信約章》及誠信知識的筆記本派發予全體同事;

    • 在香港及內地辦公室舉辦急口令比賽;

    • 推出以誠信為主題的電腦熒幕保護程式;

    • 在內聯網上載「誠信 • 從生活起步」計劃的資訊及最新消息。

    第三階段

    • 收集同事實踐誠信及專業操守的個案,由管理層從中選出10位「誠信之星」。

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