星級服務專區
進階培訓傳授「恒隆8寶」 33
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    11/2012

    公司於10月底在香港和內地同步開展星級客戶服務進階課程,向前線同事傳授「恒隆8寶」,幫助同事有部署地處理顧客的各種意見,進一步提升服務水平。課程透過研討、個案分析及角色扮演,提升前線同事的情緒智商,並傳授恰當的態度、流程及技巧處理顧客意見。該課程率先於香港和上海開展,並將陸續涵蓋其他項目,培訓總數達1,200人。

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