專題故事
「星」級名師打造「升」級新制服 ── 張路路 316
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    05/2013

    秉承恒隆「只選好的 只做對的」之理念及配合企業發展策略,公司於去年成立了恒隆星級客戶服務優化服務工作委員會,並推出了「恒隆星級客戶服務計劃」,重新訂定顧客服務標準,打造高質素的星級服務團隊。除全面提升前線同事的培訓外,恒隆所有香港及內地的前線服務人員將於今年6月首次統一換上由殿堂級時裝設計師張路路(Lu Lu Cheung)設計的新制服,以煥然一新的專業形象,為顧客提供優質的服務。

    周詳計劃 廣泛諮詢

    新制服的設計工作早於去年展開,除優化服務工作委員會對設計提供了寶貴的建議外,人力資源部更於去年底分別走訪上海、瀋陽、濟南及香港的各個辦公室,向不同部門的同事進行「員工制服滿意度調查」,收集意見,務求完善設計方案。負責新制服設計的張路路表示:「恒隆向員工進行了一個非常廣泛的調查,了解他們對新制服的期望與要求。我們綜合了大家的意見,並將新元素加入設計當中。過程雖然漫長,但我很高興能有這新的經驗。」

     

    在時裝界打滾多年,具備豐富經驗的張路路指出,時裝設計是設計師對個人喜好和審美標準的表達,但設計制服所需考慮的範圍廣泛,對她來說著實是一個挑戰。「設計制服講求功能性和耐用性,既要顧及不同年齡及部門的員工的穿著效果,亦要考慮制服如何有助統一及提升企業形象,我相信這一點是客戶非常期待的。」張路路稱單是選擇布料已經過多番深思熟慮,其他方面也需要與不同的部門商討溝通,才可設計出既實用,又具代表性的制服。

    時尚優雅 活現新姿

    公司的新制服在設計上加入了多個代表恒隆特色的元素,配合創新的設計,展現出時尚優雅的風格──男裝以灰色為主色調,同時在個別位置加入恒隆的企業顏色──湖水綠,領帶則以公司的標誌作為印花圖案,突顯企業形象;女裝裙款採用簡潔流暢的線條剪裁,並加上波紋皺摺點綴。整個系列根據不同的工作崗位設計出不同的款式,配以鮮明和諧的顏色,既能容易識別不同的工作崗位,亦能呈現互相呼應的統一風格。

     

    張路路表示:「恒隆給我的印象是生氣勃勃。恒隆的建築設計和形象都非常清新,這種生生不息的感覺深深地印在我的腦海中;新制服所採用的恒隆企業顏色──湖水綠,亦包含著這個意思。另外,能給予顧客溫柔的感覺,對前線客戶服務人員來說十分重要,所以我在女裝的款式上加入比較特別的設計,展現出女性溫柔、大方的一面。」

     

    對於新制服快將推出,張路路亦表示熱切期待。「期望恒隆的同事都喜歡這套新制服,提升他們對公司的歸屬感。更重要是希望新制服能配合恒隆的前瞻性計劃,全面統一形象,令顧客更喜歡去逛恒隆的商場,對恒隆更有信心。」

    享譽國際的「星」級設計師

    「投入熱誠與時間到喜歡的工作,享受每分每秒,每個人也能發出不一樣的光芒。」這是張路路的信念,也是她的工作寫照。張路路一直全心全意專注於時裝設計工作,憑藉努力和對潮流的敏銳觸覺,早於時裝界闖出名堂。她於1982年成立公司Rolls Group Ltd, 並在1996年推出個人品牌「LU LU CHEUNG」。其設計一直備受本地時裝界推崇,於國際亦享負盛名,不論在巴黎、悉尼、東京、新加坡、台北、北京及其他國家,都可找到她的作品。多年來,張路路獲獎無數,包括2007年行政長官社區服務獎狀、第27屆香港時裝節「國際時裝編輯最佳系列大獎」及2006年十大傑出設計師大獎等多項榮譽。近年, 張路路除推出個人品牌時裝,亦為多間大型企業設計形象。她現時在香港的服裝店位於銅鑼灣名店坊,店舖於去年11月開幕。

    新制服率先看

    距離新制服推出還有約一個月時間,《連繫恒隆》精選了其中幾款新制服,讓大家先睹為快。想一次過欣賞整個系列的新制服,請拭目以待,留意由6月起的相關推廣活動與報道!

     

    職位

    新制服款式

    保安員 黑色大衣及套裝褲,綠色裝飾點綴肩膀位置
    前台客戶人員/ 辦公室客戶服務專員/ 服務式住宅物管人員

    (男)深灰色西裝褸及直腳褲,綠色領角裝飾點綴
    (女)不對稱領剪裁,短身卡其色外套,鮮橙色雪紡連身裙

    辦公室文職人員 (男)深灰色西裝褸及直腳褲
    (女)淺綠色短身荷葉襟外套,淺灰色荷葉領襯衣及半截裙
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