恒隆快訊
恒隆傑出顧客服務奪三大殊榮 32
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    06/2013

    恒隆在亞太顧客服務協會舉辦的2012年度亞太傑出顧客服務獎選舉中,勇奪三個大獎,分別為「最佳人力發展計劃」(物業發展)、「最佳顧客服務中心」(物業發展),以及「最佳顧客體驗」(住宅項目)。創辦於2002年,亞太傑出顧客服務獎選舉旨在表揚於顧客服務領域有出色表現的企業、團體和個人,並協力推動區內的顧客服務質素和優質顧客關係。所有參賽者均須經過一系列的準則和項目評審,如自我表現基準評核、商業方案匯報、神秘探訪、實地考察與公眾投票,最後由多位顧客關係專家共同議定得獎者。

     

    恒隆這次贏得多個顧客服務大獎,突顯公司貫徹優質客戶服務的承諾與努力,當中包括去年全力推動的「恒隆星級客戶服務計劃」。該計劃覆蓋超過2,200名前線主管級員工及服務人員,訓練總時數更達28,500小時,內容包括客戶服務流程、儀容、身體語言、電話禮儀,以及語言和非語言的客戶服務技巧等。

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