項目新資
積極裝備團隊 迎接開幕盛典 116
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    07/2013

    為迎接9月16日的開幕典禮,無錫的恒隆廣場的各個團隊都正積極籌備。項目大部分的前線員工都已經到位,並正積極進行培訓,期望向顧客提供與別不同的「星級客戶服務」。 項目的前線人員招聘工作早在2012年年中展開,包括前台服務員、保安員及維修技工在內,招聘崗位約為200個,收到的履歷表達5,000份。

     

    無錫的恒隆廣場副總經理陳演女士指出,項目錄用的員工可謂經過千挑萬選,全部都是精英中的精英:「在錄用的員工當中,有百分之八十的學歷達到大專或以上,超過一半都有5年或以上相關的工作經驗。另外,公司亦會留意應徵者的個性與品格、對生活和面對挑戰時的態度和笑容等各方面,希望從中挑選出能配合公司理念,以及能達到『恒隆星級客戶服務』要求的前線服務人員。」 現時,不同崗位的前線服務人員正努力進行包括服務流程、儀容及言語、交通指揮、隊列消防、法律法規、排水空調等各項培訓,希望能在項目開幕時為顧客提供最優秀的服務。除了前線服務人員,租務團隊的其中10位同事更被派駐上海的港匯恒隆廣場,作為期18個月的工作交流,透過項目的經驗分享和實踐應用,同事們都更了解與租戶的溝通模式。陳演女士說:「經過一系列有系統的訓練,同事們的專業度都大大提升,他們都更有信心面對租戶及顧客。而且培訓的知識都是恒隆獨有的,所以也增加了同事對公司的忠誠度。」

     

    除為同事提供培訓之外,項目的市務推廣活動亦已展開,希望能讓廣大市民認識這一個世界級的無錫新地標。

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