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迅速應變撲火救人 56
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    07/2013

    6月20日的清晨約6時半,淘大花園客戶服務中心收到來電,報稱I座中層有煙冒出,高級大廈主管李廣寧立即聯同數位當值的同事,趕赴現場了解情況。經查看後,他們確定火警單位,於是立即拍門通知屋主,從熟睡中驚醒的夫婦慌忙逃出。為確保人身安全,同事們迅速引領事主離開現場,並一直安撫他們,等待消防救援。火災最後由消防員撲滅,兩位事主送院檢查後亦證實無礙。

    火災發生時濃煙密佈,若救援稍有延誤,戶主很可能會被燶煙引至窒息,構成生命危險,因此淘大花園同事的應變效率,成為今次成功救人的重要關鍵。從接報到協助戶主離開現場的短短15分鐘內,同事們已作出一系列相應措施,包括到電錶房關上單位電掣;派出同事預備協助疏散住客;在消防員到場前預先拉出消防喉;並到地下大堂協助消防員進出等,務求以最短時間撲滅火災。同事在危急關頭能冷靜、迅速應變,實有賴於日常在危機處理方面訓練有素。事後得知戶主安然無恙,同事們非常欣慰。他們會繼續努力,為住戶提供高質素的服務,讓他們住得安心。

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