行政總裁的話
董事總經理的話 (12/2013) 127
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    12/2013

    各位同事:

     

    轉眼間,2013年即將過去,在與大家展望新一年之前,我也希望與大家回顧一下恒隆人的2013功勞榜。

     

    我們在內地的第十個大型商業物業項目──恒隆廣場 • 武漢,於11月19日正式動工。我們在今年2月才購入地塊,項目在短短九個月後即能動工,這實在有賴武漢團隊以及其他相關部門同事的不辭勞苦,在此我再一次表示感謝,我們將一同見證這個恒隆踏足華中地區的首個項目,如何為公司開拓新的亮麗篇章。

     

    9月份,我們一起見證了無錫的恒隆廣場盛大開幕,為無錫和附近地區市民帶來嶄新的購物和消閒體驗。恒隆廣場 • 無錫的成功開業,全賴整個無錫團隊在這幾年從商場建設到啟用的時間裏,從設計、施工、招聘、招商到宣傳推廣,都充分體現了恒隆「只選好的 只做對的」這核心信念,發揮無比的團隊精神,達致今天的成績。其他發展中項目的進度亦十分理想,其中大連的恒隆廣場,其主體結構已於11月底封頂,標誌著項目已取得階段性成功。

     

    今年年初,我們發表了首份獨立成刊的可持續發展報告,除了回顧恒隆過去在可持續發展領域的努力成果,亦為我們未來的工作策略訂下目標。我們在公司架構上亦作出了改動,新成立的成本控制部門,更有效地監察我們每個新發展項目的成本運用及進度;新設立的物業事務組,為我們已建成的項目及現有資產,釐訂更具策略的持續提升計劃;硬件配套方面,全新的ERP(Enterprise Resources Planning)系統亦在香港及內地各個辦公室順利推行,部門之間可透過此平台互相傳送訊息,強化工作流程。過去一年,我們在公司內部大力推廣誠信文化,要求員工在工作上時刻謹記誠信的重要,這包括在香港及內地各項目,舉辦了多場誠信講座,邀請法律或防貪專家,向同事灌輸正確的誠信概念及在日常工作中應注意的防貪事項;同時又以「誠信」為主題,舉辦了多項內部員工活動,例如誠信繞口令比賽,目的都是向員工推廣誠信文化,強調廉潔的重要性,要求員工時刻以誠致勝,恪守誠信。

     

    我們於年中推出了全新員工制服,除了作為「恒隆星級客戶服務」計劃的一部份,也有助突顯團隊精神,增強員工對公司的歸屬感,現時前線員工已換上冬季制服,讓顧客眼前一亮。高質素服務必定是爭勝的主要元素,我們必需在服務方面多下功夫。

     

    我們亦鼓勵員工於工餘時間服務社群,香港和內地的「恒隆一心義工隊」,於過去一年共舉辦了超過50次義工活動,服務時數超過4,100小時,公司內部的企業義工文化,正在不斷壯大。

     

    公司於11月份再度推出香港西南九龍浪澄灣的現樓精選單位進行公開發售,市場反應十分熱烈,公司各部門主動派出人手協助售樓工作,盡顯「恒隆一心」的團隊精神。

     

    經過各部門同事的共同努力,集團全新的內聯網將壓軸於2013年年底面世,為所有同事提供一個更便捷的一站式資訊搜尋平台。

     

    這所有里程碑,無一不突顯我們堅持「只選好的 只做對的」這信念,同時也展露恒隆人的團隊精神的無比力量。而我們為統一企業品牌形象推出的《企業標誌使用規範》,以及在內地各項目委任的「品牌大使」,目的均希望進一步鞏固我們的企業形象。

     

    2012年,我們錄得強勁的業績表現,觀乎我們2013年的恒隆人功勞榜,我深信即將公佈的2013年業績,將會繼續亮麗。度過如此充實的一年,令我們朝著成為最受尊崇並具領導地位的全國性商業房地產商的目標又跨進一大步。展望2014年,焦點將離不開天津的恒隆廣場的開幕。與公司其他項目一樣,天津的恒隆廣場坐落在當地最繁華的黃金地段──和平區,發展成熟的商業區為項目帶來了穩定的客源及消費。再加上我們一直秉承的工作宗旨,我們非常有信心,天津的恒隆廣場的開幕將會是我們另一個里程碑。我們在內地的項目從規劃設計到審批動工,都依靠嚴格且完善的優質項目管理制度,天津的恒隆廣場當然也不例外,再配合現場施工監管,有效調控項目的品質、成本和進度,以實現合理的回報。我們還致力於發揮現有資產的實際價值,我們在內地的每一個項目,在租賃事務、物業管理及市場推廣方面,都會不斷推陳出新,以面對日趨激烈的市場競爭。天津的恒隆廣場以及其他已落成的項目同樣會以此為目標,例如香港旺角的雅蘭中心,其大型翻新工程正陸續完成,很快便會以全新形象示人;其他已落成項目,我們也會因應每個城市不同的市場情況,不時調整租戶組合,為顧客提供最高端、最時尚的體驗。

     

    恒隆在內地擁有豐富的房地產開發經驗,我們現在正一步一步把這個優質品牌帶到內地更多不同的省市,無論是建築設計、物業管理、顧客服務,我們都致力做到世界級的頂尖水平,將最好的,帶到發展項目的城市,我們更會配合嶄新科技,研究推出創新的市場推廣活動,加強顧客體驗,鞏固品牌地位。2014年天津的恒隆廣場開幕之後,緊接便會是在2015年開幕的大連的恒隆廣場。恒隆每落戶一個地方,都必能為該區的消費服務業帶來一片新的景象,這當然全賴每一位恒隆人努力不懈地堅守自己的崗位,成就「只選好的 只做對的」這信念,強化品牌形象。

     

    公司會繼續持續發展,我們在多個內地省市積極研究發展機會,只要我們做好準備,待下一個發展機遇一到,我們便可立即把握。其次,我們會繼續鞏固財務實力,保持充裕的流動資金,為公司的持續發展奠定穩固基礎,再加上我們各個項目提供穩定的租金收入,公司的財政實力實在不言而喻。

     

    隨著我們的物業組合不斷壯大,我們更要強化各地團隊之間的溝通。在財務監管、資產管理、人力資源發展、品牌管理、資訊科技等方面,均需要有綜合和統一的規範,因此,完善公司系統、整合管理,致力打造一家世界級、全國性公司的企業文化,仍然會是我們的工作重點之一。

     

    除了硬件,當然也少不了軟件的栽培,招攬新的精英,為現有員工提供持續培訓,唯才是用,是我們對員工不變的承諾。我們也要求所有恒隆人力求上進,不斷改善自己,與公司一同成長,恒隆的專業團隊將日趨強大。

     

    讓我們在即將到來的2014年,都能時刻謹記以上各項工作要點,迎接新一年的各項挑戰,「只選好的 只做對的」,繼續為恒隆撰寫一頁又一頁的美好業績。

     

    最後,祝大家聖誕快樂,新年進步!

     

    董事總經理陳南祿 謹啟

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