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服務質素屢提升 神秘顧客予好評 310
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    01/2014

    為顧客提供「星級服務」,一直是恒隆的宗旨與目標。因此,公司委託權威顧問機構香港通用公證行有限公司(SGS)進行季度神秘顧客調查,為項目在提升服務質素方面提供參考與建議。在1月初,恒隆學院舉行報告會,公佈2013年度第三季的調查結果。是次調查共覆蓋香港、上海、濟南、瀋陽和無錫5個城市,共19個巡訪點。公司旗下項目在調查中獲得高於80分的平均分,其中香港的住宅項目濱景園更獲得100分佳績,表現優秀。調查人員在會上分享了多個值得表揚的事例,亦提出改善方向,各個項目將就是次調查結果制定「服務優化跟進行動方案」,進一步完善服務。

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