星級服務專區
盡心照顧服務你 129
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    04/2014

    賓客服務專員周立霞(霞姐)在淘大花園工作接近4年,燦爛笑容是她的標記。每當遇見長者住戶時,霞姐總會特別照顧和細心幫忙。早前,年屆90高齡的郭老伯就是因此而避免了意外受傷。

    郭老伯居於淘大花園逾30年。有一天,他擬獨自外出買報紙時失去平衡,差點兒跌倒在大堂門口,幸得霞姐立即上前攙扶,才避免了意外發生。霞姐說:「我當時全出於本能反應,事後才發現自己的右手手腕扭傷。」雖然霞姐意外受傷,但她並沒有埋怨,原來這與她在恒隆的一次經歷有關。「公司與主管經常提醒我們要以心待人。猶記得我在去年因病入院的3個月期間,同事替我調動及頂替工作,讓我可以安心養病。我真的非常感謝同事與公司的體諒與支持。」就是因為自己曾被幫助,所以每當知道同事或住客有需要時,她都會義不容辭提出協助。不論是住客或同事,霞姐都會盡心盡力地幫忙, 這就是「恒隆星級客戶服務」的精神。

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