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星級主管經驗交流 195
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    04/2014

    由恒隆學院舉辦的「星級主管無錫交流會議」於4月1日在無錫順利舉行,會議獲超過30位來自香港、上海、濟南、瀋陽及無錫的前線主管人員參與,一同分享在客戶服務方面的成功個案、經驗及心得,參與同事均獲益良多。

    助理董事 ── 集團事務蔡碧林女士在會上重申, 董事長陳啟宗先生在最新年報中提出的三大方向 ── 即客戶體驗、服務及科技(EST)。主管人員在會後將就進一步加強同事的服務意識、優化工作流程以及增進溝通三方面擬定、落實行動方案, 務求在日常工作中貫徹實踐「EST」。

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