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贏取顧客認同 讚我讚恒隆 438
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    01/2015

    前線同事是公司的「形象大使」,是讓大眾認識恒隆的主要渠道。有見及此,恒隆學院在一月十五日(星期四)與租務及物業管理部攜手展開「讚我讚恒隆」星級服務計劃,與負責港島東區項目的二百多位前線主管及同事,重溫星級客戶服務的內容,鼓勵他們為恒隆獲得更多顧客的認同。

     

    計劃分兩階段進行。第一階段,參加培訓的同事通過情景演練、短片及團隊活動,重溫語言及非語言溝通技巧、儀容及電話禮儀等星級服務標準;第二階段將緊接展開,務求繼續帶動同事在服務工作上的熱誠,並進一步提升服務水平。

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