恒隆快訊
恒隆勇奪二零一四年國際傑出顧客關係服務獎四項殊榮 192
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    06/2015

    恒隆地產在二零一四年「國際傑出顧客關係服務獎」的物業管理類別中,勇奪四項殊榮,包括「最佳員工敬業計劃」、「最佳企業社會責任領袖獎」、「最佳人力發展計劃」及「最佳知識管理」。今年是恒隆連續第三年憑藉公司推行的多項優秀政策及措施,獲頒殊榮。

     

    恒隆地產董事總經理陳南祿先生表示:「恒隆非常榮幸能獲得四項殊榮,這彰顯了公司悉力貫徹其『只選好的 只做對的』的營運理念。全賴各同事的努力不懈,恒隆一直致力在建築和服務方面秉持最高的質量標準。為了鼓勵員工『多做一點 前瞻一里』,我們最近亦設立了『綠寶石客戶服務獎』,以表揚及鼓勵有出色服務表現的員工。」

     

    每年一度的「國際傑出顧客關係服務獎」於二零零二年由亞太顧客服務協會創辦,旨在表揚不同行業中在顧客關係上表現傑出的機構、團隊及專才,並在亞太區提倡優質服務。所有參與者必須經過一輪嚴格評核,包括自我表現評審、商業方案匯報、神秘顧客電話查詢、實地探訪、公眾網上投票、及由顧客關係專家組成的評審團作最終評審。

     

    此外,恒隆的學習及培訓部門 —— 恒隆學院,亦獲取了「優質顧客服務標準」第二級:積極服務中心的殊榮。這項認證由亞太顧客服務協會及來自香港大學的研究成員合作制定,整合了平衡計分卡管理系統和ISO9000品質管制系統,為採用以客為中心作策略的企業,提供世界級框架標準。這項認證肯定了公司為配合顧客期望,不斷調整及提升服務水平所付出的努力。

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