隆門陣
全面推動星級客戶服務培訓 120
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    09/2015

    自「星級客戶服務計劃」推出以來,恒隆一直致力在各地為前線員工提供全面的培訓,把世界級的客戶服務標準帶到所有項目。今年,公司更進一步制訂星級服務標準的細節,並將星級客戶服務課程分成不同的階段,讓同事可以由淺入深地掌握每項技巧。由八月開始,恒隆旗下在香港及內地各個項目將根據這套標準和細節,分批進行「恒隆星級客戶服務」的基礎和進階課程,而無錫的恒隆廣場更已率先試行高階課程。恒隆其後將會為「星級客戶服務」課程進行總結,制訂有系統的服務績效指標,不斷提升質素,務求將客戶服務做得更好。

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