星級服務專區
恒隆廣場 • 大連的「十大」 201
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    12/2015

    大連的恒隆廣場開業在即,項目的客戶服務團隊已準備就緒,為顧客提供星級客戶服務,尤其是「十大」。甚麼是「十大」?那就是恒隆廣場在大連市推出的十項星級客戶服務。

    全市唯一的外語客服團隊

    大連市毗鄰亞洲日韓等國家,聚集不同國籍的市民和遊客。為了提供最好的服務,商場特設專業的外語客服團隊,在當地首推日語、韓語及英語導購及諮詢服務,是該市現時唯一一個擁有外語客服團隊的商場。

    專屬的禮品包裝

    恒隆廣場考慮到顧客的需要,不但提供賀卡及精美禮品包裝服務,還設計了以四季為主題的精美花紙及刻有祝福字句的印章,顧客可自行做出專屬的包裝設計,使每份禮物都變成獨一無二的心意。

    結合科技的商場導購和商務咨詢

    走進零售面積超過二十二萬平方米的商場,如何能便捷地找出商戶的位置?拿着大大小小的「戰利品」回家,不知道交通情況怎樣?顧客只需走到商場服務台,運用記錄各項設施、店舖位置、最新推廣活動、電子地圖,以及周邊交通情況、附近景點、交通航班時間等實用資訊的平板電腦,便可輕易找出答案。

     

    除了以上四項服務外,大連的恒隆廣場還會推行會員服務、早晚的迎送賓禮儀、緊急醫療、失物認領、物品租借(如嬰兒車、輪椅、雨具、電池充電器等)及提供簡單用品(如嬰兒尿片等)的便民服務,全面照顧客人的需要。

     

     

     

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