行政總裁的話
董事總經理的話(01/2016) 232
  • 友善列印版本

    01/2016

    各位同事:

     

    新年新氣象,首先恭祝各位新年進步,事事順利!

     

    儘管過去一年充滿挑戰和考驗,我們的團隊仍積極面對艱難市況,克服重重困難。我們在內地第八個世界級商業項目 ── 恒隆廣場 • 大連已按計劃在二零一五年落成,並於十二月十八日正式開業。項目成功引進近三百個租戶,當中多家國際品牌更是首次落戶大連,並開設其旗艦店及概念店。項目建設依期完成,在逆風下獲得這個成績,我謹向各團隊成員衷心致謝。

     

    開業只是一個里程碑,團隊要繼續努力,網羅更多品牌及舉辦更精彩活動,不斷為顧客呈現驚喜,令他們更有意欲重臨恒隆廣場。公司上下正密鑼緊鼓為五月的開幕慶典作準備,屆時大連的恒隆廣場勢成為城中焦點。

     

    零售業不斷改變,顧客要求不斷提升,要在芸芸競爭對手中脫穎而出,我們必須為顧客在商場帶來非凡的體驗。除羅致不同租戶外,每一個管理環節都必須一絲不苟,讓顧客感受到恒隆優異之處。大連的恒隆廣場是一個好例子,項目結合科技的商場導購和商務諮詢,更特設專業的外語客服團隊,首推日語、韓語及英語的服務,是市內唯一一個擁有外語客服團隊的商場。

     

    此外,公司在年內摘下多項殊榮,由企業管治、建築設計、綠色建築、人力資源管理、培訓、投資者關係、顧客服務至市場活動策劃等領域,以前也曾在本刊中報導過,成績令人鼓舞,我們感謝各同事的付出。最近,Fashion Walk的Fashion Intelligence Index 除贏得等同業界奧斯卡的「金帆全場大獎」外,還在二零一五年「ONE SHOW中華創意獎」中勇奪互動傳播銀獎殊榮。獎項是對團隊努力的肯定,但我們不能只追求獎項,要讓這份榮譽轉化為無窮的動力,不斷提升水平,持續追求更高的目標,更佳的財務回報。

     

    二零一六年,我們的焦點除恒隆廣場 • 大連在五月舉行的開幕慶典外,還有正在上海的恒隆廣場進行得如火如荼的資產優化計劃,而上海港匯恒隆廣場的優化計劃也即將展開,公司在市況低迷下仍繼續投入資源,足證長遠的策略和眼光,不為經濟周期動搖。

     

    營運環境將受外圍波動及持續疲弱市況影響,團隊如何化險為夷?管理能力將是致勝的關鍵。為保持我們的優勢,需要見微知著,爭取主動,做得更好。例如洗手間的衞生情況便是重要的一環,我常說,如果商場的管理團隊能夠在洗手間內吃一頓飯,就足以證明其衞生情況合乎理想。衞生要求看似理所當然,但正正反映我們的優秀管理。

     

    隨着在內地不同城市的項目陸續落成,香港的資產優化計劃亦完成首階段工程,恒隆已由以建設加營運為重心,發展至以顧客服務和市場營銷為重點的公司。因此,我們無論從建築設計、日常管理、顧客服務、推廣活動等,都應以顧客及租戶的需要為中心,作出積極的改變,秉持「只選好的 只做對的」,追求最佳質素和達到最高要求。

     

    展望未來,讓我們繼續努力,無懼逆風,在各自的領域,做到最好,爭取更豐碩的成果。

     

    董事總經理 

    陳南祿

     

     

     

     

     

    分享文章