行政總裁的話
董事總經理的話 (07/2016) 95
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    07/2016

    各位同事:

     

    大家已從各方報道及公司發放的資訊獲悉牛頭角時昌迷你倉的火警詳情,我希望在此總結事件和當中汲取的經驗。

     

    事件不幸導致兩名英勇的消防員殉職,我們再次表示深切悲痛及哀悼。香港的精英消防人員不分晝夜努力保護市民的性命和財產,對於他們的英勇及專業表現,恒隆表示衷心感謝,並致以最崇高的敬意。

     

    任何組織或企業,不論行業或規模,每天都面對各種潛在危機。危機可隨時以不同形式出現,令人措手不及,若處理不當,許多企業也因而一蹶不振。「防患於未然」是危機管理的關鍵。能否安然度過,取決你的危機管理策略思維,以及恆常準備工夫是否到位和臨場反應,因此我們絕不能鬆懈。

     

    於今次火災中,管理層啟動了集團的危機管理應變機制,並一直與消防處、警務處、各相關政府部門及持份者保持緊密聯繫,了解現場情況,就事件的發展制定不同的應變策略和部署,同時保持高透明度,向公眾及同事發放最新資訊,說明各項應對措施,維護公司的聲譽。

     

    在此,我再次衷心感謝同事在危機中的不懈努力和付出,協助政府部門處理現場需要,確保同事、居民、顧客和租戶的安全,同時維持公司業務運作。

     

    我在管理崗位多年,親身經歷不同危機,亦目睹過不少機構處理不當的例子。要在危機中運籌帷幄,便必須從預防、掌控及善後三方面全力把關。

     

    恒隆已設立危機管理機制,並進行全面企業風險評估,制定相關應對方案,同時以不同方式,提升同事的危機意識,然而,即使在預防方面做足準備,仍難免有所掛漏,但充分的準備和正確的處理方法,可免於演變成不可收拾的局面,甚至可以轉危為機。

     

    今天我們還有大量善後工作需要處理,要重新審視公司的潛在風險和應對方案,進一步保障同事、顧客、租戶、公司聲譽和資產等。此外,我們亦正檢討今次的處理和應對工作,從中汲取經驗,進一步提升整個機構的危機應變能力。

     

    各項目主管在危機管理的角色至關重要,他們要在項目層面確保擁有最佳的準備,以應付不同的緊急情況,危機發生正正考驗各人的反應和管理能力。

     

    我要求公司上下每位同事,必須保持危機警覺性,並能迅速反應及有高度的執行力,在處理過程中,絕對要做得好、做得對。

     

    董事總經理
    陳南祿

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