恒隆快訊
客戶關係及服務體驗新思維 130
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    09/2016

    恒隆今年再接再厲與亞太顧客服務協會(APCSC)合作,在香港和上海舉行了合共兩場「傑出顧客關係服務(CRE)及優質顧客服務標準(CSQS)圓桌會議」,多位來自銀行、保險、資訊科技等行業的管理層出席,並以「互聯網+AR擴增實境顧客體驗變革創新」為主題,交流對客戶關係及服務發展的觀點與見解。

     

    助理董事(集團事務)蔡碧林在會上表示,提升客戶服務水準有助企業在市場上把握機遇,而優質的顧客服務更是公司重要的品牌價值之一。她又分享了「綠寶石客戶服務獎」和今年初推出的全新客戶培訓計劃,闡釋恒隆的星級服務文化及如何達致可持續性。

     

    亞太顧客服務協會旨在提高亞太區城市的服務品質,並致力表揚為顧客服務作出貢獻的企業和機構。

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