恒隆快訊
無間溝通成功化解停電危機 50
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    09/2016

    有效溝通在危機管理中不可或缺。瀋陽的市府恒隆廣場在最近的一次事故中便顯示恒隆項目與各持份者之間的良好溝通,以及同事應付危機的能力。

     

    8月11日(星期四)晚上,市府恒隆廣場因供電設備出現技術性問題,導致商場電力中斷。雖然事故不影響辦公樓,但基於顧客及租戶的安全,商場團隊決定提早關閉商場及辦公樓,並有秩序地於30分鐘內迅速協助所有顧客及租戶安全離開;同時增派人手巡視各層,保障租戶的財物安全。

     

    此外,團隊亦尋找應變方案,積極與政府部門溝通。在政府部門的協助下,於接近凌晨時分恢復電力供應,使商場能在翌日正常營業。事故過後,團隊亦馬上向租戶派發通告,解釋事故的由來以及商場已採取的措施,讓他們充分了解事故的進展。

     

    作為市府恒隆廣場的事故管理經理,助理董事(項目建設)呂幹威當日親自在現場調派同事進行搶修及維護工作。他表示:「市府恒隆廣場既有營運及在建部分,日常管理已相當複雜,危機發生時更考驗各方的溝通及合作。我們定期安排工地及營運部分進行演練,並保持與各政府部門的聯繫,確保不論事故在何時何地發生,我們都有充足的準備。」

     

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