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決不以貌取客 29
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    05/2018

    待人之道貴乎誠,待客之道亦如是。若客人因穿著樸素而被店員嫌棄,沒有得到應有的服務體驗,那麼對公司或是顧客來說,都只會是一種損失。2016年2月,一位老伯伯到港匯恒隆廣場,為出席兒子的婚禮挑選「戰衣」。伯伯滿心歡喜走進商場,殊知道穿著樸素的他,先後遭數間店舖的職員冷漠對待,幸好他最終遇到了登喜路的高級銷售人員周佳。周佳看到伯伯垂頭喪氣走進店舖,便主動上前與伯伯交談,並適逢臨近情人節,為伯伯送上朱古力,覺得被重視的伯伯最終亦滿載而歸,展現笑容。你看,服務之道就這麼簡單,以誠待人,無論是顧客還是店員,都會感到滿足。

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