恒隆快訊
恒隆勇奪國際傑出顧客關係服務獎八項殊榮 55
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    06/2018

    恒隆地產連續六年在亞太顧客服務協會主辦的「國際傑出顧客關係服務獎」物業管理類別中勇奪多項殊榮。恒隆今年獲頒八個獎項,再次肯定公司在人力資源管理的全方位策略,進一步確立公司追求卓越服務的企業文化,矢志成為市場上的「最佳僱主」。

     

    總經理─人力資源潘舜雅女士表示:「追求卓越的服務水平是恒隆企業文化的重中之中。對公司的每一位員工,我們亦秉持最高標準,從招聘、培訓及發展、嘉許與肯定、員工福祉、僱員身心健康等全方位範疇,制定合適的策略及措施,為員工籌謀。我們深信,凝聚每一位員工,是有效推動公司業務不斷向前發展的最佳舉措。」

     

    恒隆現時在香港和內地聘有超過4,500名員工。公司一直恪守「只選好的 只做對的」的營運理念,制訂全面的人才管理策略,吸納市場上的優秀精英;公司的培訓及發展部門「恒隆學院」致力策劃創新及緊貼市場步伐的培訓及發展計劃,並推出網上學習平台,提升員工的專業知識和能力;為表揚前線員工而推出的「綠寶石客戶服務獎」,肯定員工的貢獻,成為整個團隊的模範;除了提供具競爭力的薪酬和福利,也推出關顧員工措施,包括「恒隆康體會」、「僱員身心健康計劃」及多項家庭友善措施,致力為員工建立一個工作與生活平衡的環境。

     

    此外,「恒隆學院」亦連續第三年獲取了「優質顧客服務標準」第三級:策略性商業單位認證,乃是項認證的最高級別。「優質顧客服務標準」認證由亞太顧客服務協會及來自香港大學的研究成員合作制定,為業界建立一套優質服務水平標準。

     

    恒隆獲頒的八個獎項分別為:「最佳企業僱主」、「最佳社交媒體計劃」、「最佳知識管理」、「最佳技術運用」、「最佳企業社會責任領袖獎」、「最佳顧客滿意品管系統」、「最佳員工敬業計劃」及「最佳人力發展計劃」。

     

    每年一度的「國際傑出顧客關係服務獎」由亞太顧客服務協會於2002年創辦,旨在表揚不同行業中在顧客關係上表現傑出的機構、團隊及專才,讓各行業可以分享其最佳經驗及行業趨勢,促進優質服務。

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