專題故事
「恒隆會」顧客關係管理計劃 104
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    09/2018

    為進一步實踐以客為本、追求卓越服務的營運策略,恒隆最近率先在旗艦項目上海的恒隆廣場推出全新顧客關係管理計劃「恒隆會」,為顧客提供更多專屬及個人化的尊貴體驗。

     

    行政總裁盧韋柏先生表示:「作為以顧客服務和市場營銷為重心的商業地產公司,恒隆重視與客戶的直接聯繫,在日常營運中,我們會秉持『以客為本』為理念及策略。『恒隆會』的推出,將可讓我們掌握大數據,從而制定更高效的租賃策略,配合一系列會員限定的配套服務,為顧客帶來真正獨特的體驗。此外,『恒隆會』亦將繼續深化與各品牌及商戶的合作,協調及整合不同品牌所提供的服務和禮遇,為顧客精挑最合適的貨品及服務,最終與顧客及商戶一起達致三贏。」

     

    HOME TO LUXURY主題活動 延續恒隆矚目成就

    上海的恒隆廣場於去年完成大型資產優化計劃並舉辦HOME TO LUXURY盛裝派對,鞏固了領先地位。為延續矚目成就,並持續引領優質生活方式,恒隆廣場今年再度舉行HOME TO LUXURY主題活動,邀請逾2,000位貴賓和商業夥伴出席,並於9月7日(星期五)為The Lounge舉行盛大儀式,標誌着貴賓室正式向「恒隆會」的綠寶會員開放。

     

    行政總裁盧韋柏先生、執行董事陳文博先生、執行董事陳家岳先生、董事─租務及管理彭兆輝先生、恒隆廣場總經理胡惠雅女士與知名影星吳彥祖、知名演員張雨綺和義大利著名藝術家、《福布斯》歐洲30歲以下最具影響力的藝術家之一Edoardo Tresoldi,一同主持揭幕禮,共同慶祝恒隆廣場鞏固HOME TO LUXURY的至臻定位。

     

    恒隆廣場總經理胡惠雅女士說:「恒隆廣場視『優質服務』和『以客為本』作為日常營運的重中之重。此次The Lounge正式向綠寶會員開放,正是透過專屬私密空間與客人建立更直接關係的重要舉措,其將成為恒隆廣場和會員之間的重要紐帶,為賓客帶來優質且高端的服務體驗。」

     

    名師設計The Lounge 彰顯超凡品位

    The Lounge由世界知名設計師Ilse Crawford傾力打造,以Home away from Home為設計概念,營造出愉悅、貼心的服務環境,為顧客提供獨特尊貴的聚會場所,感受猶如在家一般的舒適體驗。

     

    The Lounge整體細膩考究的裝潢彰顯了低調奢華的空間屬性,多重紋理與拼撞色彩相結合的生動創意,既滿足了功能性,又增加了空間的藝術感。The Lounge設有獨具匠心的不同空間,包括會客廳、用餐間、梳妝間等,每個房間均能靈活調整,滿足顧客和品牌的需求。The Lounge的每個空間都營造了私密的氛圍,賓客不僅可與朋友與家人一起放鬆心情,更可享有貴賓體驗專員的尊貴服務。The Lounge還設有放映場地、活動場地,是舉辦私人宴請、國際品牌鑒賞會的至臻之選。

     

     

     

     

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