行政總裁的話
行政總裁的話(09/2018) 112
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    09/2018

    各位同事:

     

    加入恒隆四個月以來,時間過得十分充實。期間我已走訪公司旗下所有的項目,包括在建的項目,並與各團隊會面。我對公司現況有更深入的掌握,亦對每一個項目有確切的了解。在過程中,我很享受與同事交流,亦有助我熟習公司的運作。

     

    公司矢志發展成為一間備受尊崇的全國性商業地產商的目標始終不變。在7月,公司公布上半年業績,整體表現令人滿意,在租賃收益、租出率及租戶銷售表現均有增長,讓我堅信公司發展方向正確。然而,我們不應滿足於現狀,必須展現更卓越表現、與夥伴更緊密合作以達致共贏,與公司再創高峰。

     

    經這段時間的觀察及深思,及與管理層的討論中,我們鎖定五大業務策略,它們對恒隆未來至關重要。我有信心這些策略將為公司帶來豐厚回報,讓公司持續增長。

     

    首先,我們必須「以客為本」,更重視客戶的需要。正因旗下項目,包括商場、甲級辦公樓、服務式寓所,及酒店定位是服務高端客群,我們必須吸引高消費層的客戶,這客戶群將是我們在各個市場的首要對象。以內地市場為例,隨着生活品味的提升,將帶動個人消費,而經濟增長及中產階級的冒起,對世界級辦公樓和公寓的需求益增。為配合客戶所在地的特性,我們需要提供最優質的服務及商品,通過與客戶建立直接的關係以提升他們對恒隆的忠誠度,方可成功。此外,與業務夥伴和持份者建立長遠的策略伙伴合作也是不可或缺。

     

    其次,是建立恒隆品牌體驗,提供最優越的客戶服務,將客戶體驗提升至更高層次。我們需要在市場推廣及傳訊企劃中融會恒隆的品牌優勢,從線上到線下貫徹品牌體驗,將為我們的物業組合營造更好的協同效應。

     

    第三,在生活更趨數碼化的年代,我們也必須充分運用科技,提升生產力與效率。透過結合顧客關係管理計劃與數據分析,更清晰了解客戶的需求,進而提升業務表現。

     

    對外策略固然重要,但強化自身能力也是關鍵,這包括團隊發展以至資產管理方面的高效執行力。公司有數個在建的項目,我們得確保項目既符合高質量的要求,也要在核准預算內按時完成。人才是我們最重要的資產,我們需要提供事業發展機會,讓公司得以持續發展,也為團隊培育合適人才以面對未來的挑戰與機遇。

     

    最後,如董事長所言,秉持誠信乃公司的最大優勢。這也是恒隆的核心價值,因此我們必須繼續保持高透明度,向持份者負責,堅守最高的企業管治與道德水平。恒隆明白公司對社會的影響力,因此我們致力建設社區並帶來經濟、社會及環境上的裨益。

     

    我在上月的員工匯報會上分享我對公司的展望,闡述我們的策略重點。今後,我們便得一起落實執行策略,實踐我們眼中的未來。堅守目標、專心專注是成功的不二法門,我相信只要團隊上下一心,便可成就大事。

     

    感謝各同事一直堅守崗位,支持公司的願景。讓我們繼續努力,邁向可持續增長這個共同目標。

     

    行政總裁

    盧韋柏

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