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果斷救星 16
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    12/2018

    面對命懸一線的突發情況,前線同事的專業判斷可以拯救寶貴生命。今期,我們會介紹兩位「綠寶石客戶服務—優異獎」得主—山頂廣場的葉承明和大連的恒隆廣場的英愛雪。

     

    葉承明在山頂廣場當值期間,一輛巴士撞向的士,的士被撞至車架扭曲變形。當時接報到場的葉承明冷靜視察現場環境,主動救助被困的的士司機及乘客脫離危險,在警察、消防和救護到場後,協助展開救援,以及疏導受阻的交通。而在大連的恒隆廣場,英愛雪亦展示出果斷救人的魄力,當機立斷按住扶手電梯暫停掣,邊安撫男孩邊慢慢救出被夾住的腳,更貼心地陪同男孩和他的奶奶到醫院就醫及送上新鞋襪,兩位的果斷、細心值得表揚。

     

    全賴前線同事們的冷靜應對,將意外的嚴重程度盡量減至最低,最後更不忘為人設想,「多做一點 前瞻一里」,提供優質客戶服務。

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