昔日文章
熱情的恒隆小歌后于麗萍 59
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    07/2012
    在2012年香港總部的周年晚宴上,她以一身火紅的打扮,演繹了一曲張惠妹的「姐妹」,勁歌熱舞令現場氣氛高漲。她,就是「恒隆明星賽」上海站的冠軍于麗萍(Vinisa)。

    在舞台下的Vinisa同樣予人熱情好客的感覺,這與她的工作十分相配,因為「小歌后」是上海的港匯恒隆廣場服務式公寓的市務主任。她日常主要負責公寓的租賃工作,經常要帶客人看房子,與他們洽談租金和條款等,也要與不同的人員溝通。由於她曾留學日本兩年,會說日語,故多與日本客人接觸。

    訪問當天,她帶記者參觀了公寓的會所、紅酒房、閱讀室和兒童房等,邊走邊介紹,工作看似輕鬆,但她笑言,租賃工作其實極富挑戰性,既要滿足客人對設施和服務的要求,又要為公司爭取好的回報,過程中亦要與客人維持良好的關係。這又豈止是帶客人隨便參觀房子這麼簡單?

    那怎樣才能做好這份工?Vinisa有自己的一番見解。「最重要是有耐性,並有良好的談判技巧,關鍵在於要與客人及時溝通,解決問題。」她憶述:「曾經有客人跟我們談好了租約、租金後,才要求多要一個車位。在處理這些情況時,我們需要平衡公司和客人的利益。幾經商討,我們最終為客人提供了一個兩全其美的方案,令雙方都感到滿意,成功感亦油然而生。」

    Vinisa亦回想到在2007年剛入職時的一件事件,正好是「恒隆一心」精神的寫照。當年,港匯服務式公寓第二期剛落成,只有一部升降機投入了服務,租賃的同事帶客人去看房子時,惟有在30多度的高溫下爬樓梯,讓客人乘升降機。「夏天時的確很辛苦,但當大家看到所有單位完成入伙,公寓投入運作,滿足感是挺大的。」這段「火辣辣」的日子,相信也是不少公寓同事的難忘回憶。

    工作以外,Vinisa亦積極投入公司的活動,除參加周年晚宴的「恒隆明星賽」外,她早前亦參加了公司義工隊的命名比賽,以「恒隆一心義工隊」這個名稱奪得冠軍。她表示,「恒隆一心」喻意恒隆人齊心協力向著同一目標努力。她認為個人的力量有限,但團結的力量則不可小覷。
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